技術(shù)變革提速、伴隨風險擴大，如何刷新認知、重塑共識、創(chuàng)造價值、促成行動，成為行業(yè)普遍命題

共享交通，讓出行更方便；一鍵下單，遠程一站式購物不要太輕松；精準推送新聞，再也不用擔心信息遺漏；移動支付綠色又便捷，無現(xiàn)金社會撲面而來；大數(shù)據(jù)技術(shù)，賦能產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效……方興未艾的“互聯(lián)網(wǎng)+”對高效生產(chǎn)與美好生活的加持，這是其天使的一面。

順風車安全事故、個人信息保護缺失、大數(shù)據(jù)殺熟普遍、共享出行押金難退、一些網(wǎng)購平臺售假泛濫、預付式消費驚現(xiàn)“套路貸”、移動支付安全漏洞、銷售廣告誠信問題久治不絕、養(yǎng)生等網(wǎng)絡(luò)謠言叢生、未成年人深陷網(wǎng)游沉迷不拔、視力下降……不少互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用負面效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)，沖擊著社會倫理，侵蝕著安全底線，這是其魔鬼的一面。

1998年，這是一個有別樣意義的年份。這一年，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)拉開序幕，盡管中間夾雜著磕磕絆絆、起起伏伏，但終究萬物生長、蓬勃發(fā)展，歷經(jīng)20年長成參天大樹，有的甚至成了獨角獸、巨無霸。

月滿則虧，水滿則溢。過去的2018年在某種意義上也成了一道分水嶺。國內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都不約而同、不同程度地面臨相關(guān)問題：用戶隱私泄露、數(shù)字鴻溝、網(wǎng)絡(luò)沉迷、信息過載、注意力碎片化、由頭部效應(yīng)導致的平臺壟斷，各種矛盾和沖突集中到一起，“技術(shù)止于不作惡就行“的理念越發(fā)顯得落伍。當新一輪技術(shù)變革加速到來，伴隨的風險也有可能被進一步放大的時候，人們不禁生出疑問：人類有能力和智慧來駕馭這一輪技術(shù)變革嗎？技術(shù)從業(yè)人員在保持足夠警醒、自省之外，是否更需要相信？想解決這些問題，全社會該往何處共同發(fā)力？監(jiān)管層、互聯(lián)網(wǎng)平臺、用戶乃至產(chǎn)品本身都能有何作為？

站在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展20年之際，這些焦點議題需要進入公共場域被討論、審視、結(jié)晶。日前主題為“Relaunch 刷新”的第二屆科技向善年度論壇在北京舉辦，來自業(yè)界、學界的嘉賓與線上線下的互聯(lián)網(wǎng)用戶一道，圍繞“科技向善何為、何以、如何”展開探討，力求為“弱冠之年”的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)再出發(fā)提供可能的進擊路線圖。

何為科技向善？

一言以蔽之：科技要兼具工具理性與價值理性，以真善美為旨歸，緩解數(shù)字化社會的陣痛，給復雜社會提供更好的系統(tǒng)性解決方案。

因為相信，所以看見。“我們要相信科技向善，也要相信整個社會有能力將互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)到更美好的發(fā)展路徑上去?！彬v訊公司高級副總裁郭凱天認為，任何科技發(fā)展關(guān)乎人心，而人本心對善良的堅守、社會對真善美的推崇，都將促使科技助力社會更加光明、自由與強大。

思想決定行動，理念引導實踐。“互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者們在用技術(shù)、用商業(yè)化的思維去做產(chǎn)品的時候，應(yīng)樹立科技向善的理念，共同用技術(shù)造福人類和全社會?！彬v訊研究院院長司曉表示。

何以需要科技向善？

任何理念的生長都離開時代的背景板?；赝^去二十年，互聯(lián)網(wǎng)作為一種新技術(shù)與自由平等精神的代表橫空出世，以超乎尋常的速度、廣度與深度，介入到全球半數(shù)以上人口的日常生活，將我國社會帶入“數(shù)字社會”。這一與傳統(tǒng)社會有別的新型社會，必然帶來新的認知恐懼，蘊涵新的治理挑戰(zhàn)，這構(gòu)成了“科技向善成為共識性價值理性“的最大基本面。

“中國社會的數(shù)字化是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展二十年給中國帶來的最大的變化?！北本┐髮W社會學教授邱澤奇指出，這種數(shù)字化體現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)從以機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)為主發(fā)展到社會互聯(lián)網(wǎng)和全面互聯(lián)網(wǎng)，主導形式也從平臺主導進階到共建、共治和共享。在此過程中，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也從主要是一個“技術(shù)事件”進化為更多是一個“社會轉(zhuǎn)型”，由此導致中國社會從家庭社會邁向個體社會，從家鄉(xiāng)親情社會升級為與數(shù)字為伍的平臺社會。

認知恐慌應(yīng)運而生?！盎厮葑罱话倌?，我們會發(fā)現(xiàn)，每一次技術(shù)變革，都會引發(fā)全新的人與信息交互方式、甚至工作生活方式的變革，在這個巨變過程中，總會出現(xiàn)一些問題，比如電視普及時人們擔心娛樂致死，PC互聯(lián)網(wǎng)時代人們突然面臨海量信息擔心過載，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，許多服務(wù)都可在手機獲得，這又引發(fā)人們對手機過度依賴的恐慌。“司曉分析道。

治理挑戰(zhàn)隨之而來?！爸袊驍?shù)字化和平臺社會的轉(zhuǎn)型，必然帶來新的社會治理的挑戰(zhàn)。其中一個突出的問題是，隨著萬物高度互聯(lián)和網(wǎng)絡(luò)化，以及社會行動與實踐數(shù)字關(guān)系化，社會的脆弱性也空前凸顯，因為任意數(shù)字關(guān)系的斷裂，都可能產(chǎn)生涌現(xiàn)效應(yīng)?！扒駶善嬲f。

如何促成科技向善？

——刷新認知，達成共識，重建規(guī)則，協(xié)同共治。

“我們要刷新關(guān)于社會運行、社會秩序和社會治理的認知，順應(yīng)中國社會的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和平臺化，盡快實現(xiàn)社會規(guī)則的建立從精英共識邁向大眾共識，社會秩序的建立從權(quán)威管制邁向多主體共治，社會福利的供給從依賴獨角獸到邁向生態(tài)繁榮，進而建立一個人們充分互信的、社會福利最大化的數(shù)字社會。”邱澤奇表示。

——瞄準痛點，做好數(shù)字經(jīng)濟供給側(cè)改革文章。

過去20年互聯(lián)網(wǎng)科技的興起不僅帶來社會生活的變化，整個數(shù)字經(jīng)濟也成為經(jīng)濟社會中不可忽視的力量，數(shù)字經(jīng)濟點亮美好生活從愿景走向現(xiàn)實。

但也并非沒有發(fā)展痛點，從消費端來看，盡管智慧零售、智慧交通、智慧金融、智慧教育和智慧醫(yī)療等形態(tài)數(shù)字經(jīng)濟的出現(xiàn)，使得原來消費者被壓抑的需求得以更有效釋放，但更大的挑戰(zhàn)在于未來何時迎來服務(wù)消費的供給側(cè)數(shù)字革新?！爱斍搬t(yī)療、教育等領(lǐng)域在供給端有很多瓶頸，這導致局部市場錯配長期存在，大部分時間都是供給不足的狀態(tài)。為此，我們要探索如何搞定供給側(cè)、解決供血不足的問題，促使互聯(lián)網(wǎng)價值創(chuàng)造進入了更為硬核的階段?！彬v訊研究院首席經(jīng)濟學家李剛說。

——走出零和博弈，讓數(shù)據(jù)治理實現(xiàn)多元共贏。

數(shù)字社會，數(shù)據(jù)是第一資源。能否管理好海量資源，關(guān)系到能否實現(xiàn)治理體系與治理能力的現(xiàn)代化。但現(xiàn)實困境在于：在數(shù)據(jù)生產(chǎn)和使用及保護方面，各方利益訴求是有分歧的：個體一方面想充分實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)便利化，一方面想享有隱私保護，行業(yè)從業(yè)者更多是從技術(shù)、商業(yè)創(chuàng)新、平臺數(shù)據(jù)開放和數(shù)據(jù)競爭的角度來考慮問題，而國家則要兼顧數(shù)字經(jīng)濟競爭力和跨境數(shù)據(jù)流動安全。在某種程度上，這是一個“三角債”難題。大量研究證明，不論是加強數(shù)據(jù)保護、抑或是放松保護，促進數(shù)據(jù)共享，都會對個人、以及整體社會帶來積極或消極的影響，這就讓問題變得更為復雜化。

“如何平衡好積極消極影響，并沒有一刀切解決方案，而是需要結(jié)合具體場景，更為精細科學地考量政策?！膀v訊研究院資深專家王融建議，恰當平衡各方因素，更為精細科學地設(shè)計政策，讓監(jiān)管干預、技術(shù)路徑、市場經(jīng)濟動機等因素充分卷入，并能夠有效互動，才能夠更好實現(xiàn)數(shù)據(jù)治理多方共贏的目標。

喊破嗓子不如甩開膀子。科技向善，這不只是一個高尚的呼吁，更是一種落實的行動。告別“技術(shù)中立”，走向“科技向善”，未來這一價值理念如何進一步為人們所接受并成為行業(yè)標準，在產(chǎn)品轉(zhuǎn)化方面又將有哪些創(chuàng)新成果出現(xiàn)，都有很大想象空間。

科學求真，技術(shù)向善，數(shù)據(jù)有度。過去你我已經(jīng)見證，未來大家共同期待。