在5G網絡、物聯(lián)網、區(qū)塊鏈、人工智能等新型基礎設施建設為中國經濟注入源源不斷新動能的同時，電子商務作為數(shù)字經濟的重要組成部分，也到了與實體經濟深度融合的關鍵階段，迎來創(chuàng)新發(fā)展新機遇。

今年1~7月我國網上零售額同比增長21.9%，實現(xiàn)逆勢增長，電子商務已經成為拉動消費的“助推器”和“加速器”。在電子商務蓬勃發(fā)展的同時，如何保護好消費者的個人信息？數(shù)字化給實體經濟帶來哪些新機會？在2021中國電子商務大會上能找到這些問題的答案。

數(shù)字技術賦能產業(yè)新生態(tài)

隨著大數(shù)據、云計算、區(qū)塊鏈、5G、物聯(lián)網、人工智能、AR/ VR等數(shù)字化新技術、新應用的融合和演進，數(shù)字創(chuàng)造、數(shù)字交易、數(shù)字資產的輪廓更加清晰，在數(shù)字技術賦能下，小而散的傳統(tǒng)服務行業(yè)正在快速實現(xiàn)數(shù)字化轉型，產業(yè)呈現(xiàn)新模式新業(yè)態(tài)。

2021年，在疫情的影響下，零售行業(yè)在數(shù)字經濟的浪潮下正在拓寬零售邊界、提升零售效率，重塑零售新業(yè)態(tài)。國美控股集團CEO杜鵑表示，借助數(shù)字科技的賦能，國美通過“一店一頁”、視頻導購、家場景延伸等功能，將線上線下、虛擬現(xiàn)實、到網到店到家場景融合。

盒馬鮮生創(chuàng)始人、CEO侯毅介紹，盒馬構建了新零售ReTech操作系統(tǒng)，將盒馬的運營過程、客戶交付界面、零售界面、支付界面、內部管理延伸到整個供應鏈都實現(xiàn)數(shù)字化管理。“數(shù)字化賦能后零售效率得到了大幅提升，供應鏈效率得到很大改善，有效降低了運營成本?！焙钜阏f，目前ReTech操作系統(tǒng)正在給越來越多的中小零售企業(yè)賦能。

數(shù)字化賦能正推動零售服務向更廣維度、更有溫度、更快響應、更加系統(tǒng)的新方向集成升級。杜鵑表示，數(shù)字化賦能下零售業(yè)共建共享為解決經濟發(fā)展中不平衡、不充分的問題提供了新路徑，將有力助推實業(yè)促進就業(yè)。數(shù)字化賦能下未來零售的新體驗，將讓服務和營銷的各個環(huán)節(jié)能夠更好地詮釋人的機制，實現(xiàn)人的鏈接，溫暖人的生活。

在電力行業(yè)，國家電網運用數(shù)字技術賦能傳統(tǒng)電網，推動電網向更加智慧、更加友好的能源互聯(lián)網升級。國家電網副總經理龐驍剛表示，國家電網加速推進客戶服務的數(shù)字化，打造融合線下的網上國網平臺，實現(xiàn)服務一個入口、客戶一次注冊、業(yè)務一網通辦。全面實施供電﹢能效服務，開展能效診斷、需求響應、智能運維等在線服務，助力全社會節(jié)能提效。

數(shù)字經濟時代數(shù)據治理任重道遠

“如果說能源是工業(yè)經濟的血液，那么數(shù)據就是數(shù)字經濟的血液?！鼻迦A大學經濟管理學院院長白重恩說。

身處電子商務高速發(fā)展的數(shù)字社會，用戶的個人信息保護尤為重要。很多消費者都遇到過“大數(shù)據殺熟”，比如旅游類APP會員訂酒店的價格比非會員還貴；電商APP在不同區(qū)域下單，價格會有20%~30%的浮動，這些現(xiàn)象都是企業(yè)違規(guī)收集、使用個人信息的行為。

齊安信集團董事長齊向東認為，數(shù)據安全有三條紅線：第一，數(shù)據采集的紅線；第二，數(shù)據存儲的紅線；第三，數(shù)據流動的紅線。當前APP 開發(fā)者應該重點關注四方面，以保證APP合規(guī)。一是滿足政府監(jiān)管；二是企業(yè)自查發(fā)現(xiàn)問題；三是對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改；四是在遵守國家數(shù)據保護、隱私保護法律的前提下促進企業(yè)發(fā)展。

數(shù)據是數(shù)字經濟中非常重要的新生產要素，但數(shù)據治理要考慮非常多的因素，目前還處于探索階段，在數(shù)據監(jiān)管方面還面臨較大挑戰(zhàn)。白重恩表示，數(shù)據更新快、使用方法多，未來要更多思考怎么利用科技手段進行監(jiān)管，比如利用人工智能的方法讓數(shù)據監(jiān)管變得更加高效。

隨著數(shù)字經濟發(fā)展越來越深入，政府部門對APP違規(guī)收集、使用個人信息的行為監(jiān)管越來越嚴格。從去年開始，工信部、公安部、中央網信辦多次通報、下架過度收集個人信息的APP。截至今年8月底，工信部通報下架違規(guī)APP 1700多個，公安部通報下架APP 1000多個，中央網信辦通報違規(guī)APP 400多個。

在政府監(jiān)管方面，工信部持續(xù)開展APP侵害用戶權益的整治行動，今年7月16日，國新辦新聞發(fā)布會上，工信部信息通信管理局局長趙志國表示未來將運用大數(shù)據、人工智能等技術，不斷提升全國APP技術檢測平臺自動化檢測能力、監(jiān)測能力和數(shù)據分析能力，年底前將檢測覆蓋達到180萬款APP。

從今年9月1日起，《數(shù)據安全法》開始實施，11月11日《個人信息保護法》將施行?！翱梢钥吹?，侵犯用戶個人隱私已經進入依法監(jiān)管的階段，違規(guī)的APP不僅面臨通報批評、責令整改，可能還承擔法律責任，甚至是刑事責任，因此APP的運營者要做好隱私數(shù)據保護工作，避免觸碰法律的底線?！饼R向東說。（記者 鄧聰）