通訊員 金天柱

近兩年，常州海事局政務(wù)中心不斷發(fā)揮“全國(guó)青年文明號(hào)”示范作用，以向社會(huì)公眾提供高效優(yōu)質(zhì)、方便快捷的“一站式”服務(wù)為發(fā)展目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)模式，著力惠企便民、打造智慧港口，唱響了一曲響亮的海事之歌。

服務(wù)長(zhǎng)江上首座“三位一體”過(guò)江通道常泰長(zhǎng)江大橋建設(shè)，成立重點(diǎn)工程服務(wù)專班和青年突擊隊(duì)，開(kāi)辟“綠色通道”為項(xiàng)目建設(shè)的各類行政審批事項(xiàng)提供便捷高效服務(wù)，被評(píng)為常州市“重大項(xiàng)目強(qiáng)化攻堅(jiān)年”優(yōu)秀青年突擊隊(duì)。長(zhǎng)三角海船轉(zhuǎn)籍“不停航辦證”機(jī)制助企完成船舶跨省轉(zhuǎn)籍登記項(xiàng)目獲常州市法治惠民實(shí)事優(yōu)秀項(xiàng)目三等獎(jiǎng)，多次獲得行政相對(duì)人感謝信及錦旗表?yè)P(yáng)，并吸引多家優(yōu)質(zhì)航運(yùn)企業(yè)落戶常州。出臺(tái)支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)10項(xiàng)舉措，推行“一件事”“不見(jiàn)面”海事政務(wù)服務(wù)，保障國(guó)際航行船舶中國(guó)籍船員順利換班，水路口岸疫情防控實(shí)現(xiàn)“零傳播”。

構(gòu)建傳統(tǒng)窗口、自助終端、網(wǎng)上辦理“三位一體”的互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作模式，推行綠色通道、容缺受理、并聯(lián)辦理等服務(wù)舉措，建成4處24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)終端，網(wǎng)上辦理率達(dá)到99%以上，辦結(jié)時(shí)限壓縮60%以上。開(kāi)展政務(wù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)接待日活動(dòng)，宣貫《江蘇省長(zhǎng)江船舶污染防治條例》等海事法律法規(guī)，解答來(lái)訪船員的咨詢，收集反饋群眾意見(jiàn)和建議，通過(guò)發(fā)放政務(wù)服務(wù)卡進(jìn)一步暢通了便民渠道，真正將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處，擦亮“全國(guó)青年文明號(hào)”政務(wù)窗口。全面推行“365天服務(wù)不打烊”“幫辦服務(wù)”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化辦理。多年來(lái)，政風(fēng)社會(huì)滿意度持續(xù)保持在90%以上。

全力實(shí)踐社會(huì)公益志愿服務(wù)，組織“黨員先鋒崗”“黨員示范崗”，定期開(kāi)展“文明窗口月”“學(xué)雷鋒日”活動(dòng)，走進(jìn)學(xué)雷鋒廣場(chǎng)、走上船頭，開(kāi)展水上交通安全知識(shí)進(jìn)校園、法律咨詢等志愿服務(wù)活動(dòng)20余次，直接參與活動(dòng)的學(xué)生、群眾近千人。全國(guó)青年文明號(hào)、直屬海事系統(tǒng)優(yōu)秀青年、長(zhǎng)航局抗疫先鋒等先進(jìn)典型紛紛涌現(xiàn)。

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